Du har rätt till de hjälpmedel du behöver för att kunna utföra ditt jobb! Det är nog läge för att gå och testa hörseln igen och se hur det ser ut nu. Försäkrningskassan kan hjälpa till med arbetsplatshjälpmedel, men jag tror att audionomen också kan hjälpa till.

FruKristina har helt rätt! Det kan dock vara en ganska lång process innan man har fått allt ordnat. Första steget är att göra nytt hörseltest hos hörselvården så att du får veta lite mer exakt hur din hörsel är just nu. Berätta också direkt för audionomen om situationen på jobbet så hjälper hon/han dig vidare sedan. Det är mycket vanligt att folk inte förstår. Många är ovana vid att ha med hörselskadade att göra. Det kan verka obegripligt för en normalhörande att man hör ganska bra i vissa situationer, men att det är helt omöjligt eller jättejobbigt att höra i andra. Hörselpedagogerna på hörselvården är bra på att hjälpa till med hur man ska hantera chefer och andra. Lycka till! Det är frustrerande när hörseln försämras, men kämpa på.

Tack så mycket för era svar. 🙂

Jag har beställt tid så att jag förhoppningsvis får göra hörseltest igen och få rätt hjälpmedel. Det som är frustrerande är att de vill att jag ska börja växeln snart och då kommer jag inte ha rätt hjälpmedel. Men det är väl bara att kämpa på.

Du får prova och se hur det går. Försök hitta strategier för att prata med dem som ringer och som du har svårt att höra. Låt positiv och välkomnande, säg att du tyvärr har svårt att dem och be dem upprepa just de delarna som du missade. Kanske be dem bokstavera ett namn om det är just det som är otydligt. Många kan vara lite extra tålmodiga om de känner att man är intresserad av att lyssna, trots att det uppstår problem. Om det finns en kollega i närheten som ställa upp, kanske ni kan komma överrens om att du kan lämna över telefonen när det kommer samtal som är alldeles för svåra uppfatta. Till exempel någon med dialekt som är svår. Försök känna efter själv hur det går när du har suttit i växeln ett tag. Hur stora problem orsakar det i praktiken? Lyckas du hjälpa de flesta som ringer, eller är det verkligen många som blir riktigt irriterade? Kanske kan du föra lite dagbok och skriva ner konkreta exempel, och dina reflektioner, som du sedan kan använda som underlag för ett möte med chefen. Ni har ju samma mål, att det ska gå bra för företaget.

Framför allt, om det skulle visa sig att det fungerar dåligt, ta inte åt dig. Ingen skulle få för sig att sätta en rullstorsburen på ett jobb där man ofta måste nå hyllor som sitter högt upp, men av någon konstig anledning är det ok att göra motsvarande sak mot någon med hörselnedsättning. Om du tycker att det fungerar dålig, stå på dig. Det är du som vet bäst hur mycket telefoni du orkar med.